Doprava a platba
Jak u nás nakoupit?
- vyberte si produkty, zadejte počet kusů a vložte je do košíku
- po přidání produktů do košíku, můžete dále pokračovat v nákupu nebo přejdete k odeslání objednávky
- vyberte si způsob dopravy a platby
- vyplňte Vaše osobní a doručovací údaje
- odešlete objednávku, budete přesměrováni na Vámi zvolenou platbu
Doprava
Naše produkty zasíláme prostřednictvím Zásilkovny nebo společnosti PPL na celé území ČR a Slovenska.
Vybrat si můžete v obou případech doručení na výdejní místo nebo doručení na adresu až k Vám domů. Při objednávce uvádějte prosím vždy Vaši emailovou adresu a telefonní číslo, aby Vás dopravce zastihl ve správný čas na správném místě.
Cena za dopravu
Česká republika
Zásilkovna - balíky do 15 kg - doručení na výdejní místo Z-point / Z-box 99,-
Zásilkovna - balíky do 15 kg - doručení na adresu domů 99,-
PPL - balíky do 25 kg - doručení na výdejní místo Parcel Shop / Parcel box 99,-
PPL - balíky do 25 kg - doručení na adresu domů 99,-
Slovensko
Zásilkovna - balíky do 15 kg - doručení na výdejní místo Z-point / Z-box 7 €
Zásilkovna - balíky do 15 kg - doručení na adresu domů 7 €
PPL - balíky do 25 kg - doručení na výdejní místo Parcel Shop / Parcel box 7 €
PPL - balíky do 25 kg - doručení na adresu domů 7 €
V případě, že si budete chtít objednat zboží nad 25 kg - např. 5x olivový olej v 5 l balení, je potřeba udělat 2 objednávky = 2 balíky. Nám se to bude lépe balit a pro Vás se snižuje riziko poškození příliš těžké zásilky.
Poškození zásilky
!Pokud Vám přijde poškozená zásilka, prosíme v každém případě si zásilku vyfoťte!
V případě viditelného poškození zásilky - rozbité sklo, vylitý obsah olivového oleje, marmelád či omáček a poškození okolních produktů v balíku - oznamte tuto skutečnost rovnou dopravci, celou zásilku VYFOŤTE a kontaktujte nás prostřednictvím reklamačního formuláře na náš email: info@greekproduct.cz spolu s číslem Vaší objednávky. Domluvíme se na dalším postupu - vrátíme Vám peníze za poškozené produkty.
U produktů jako jsou např. olivy v nálevu v balení 1 kg se může stát, že dojde při přepravě k drobnému úniku nálevu, což není na závadu produktu ani řádný důvod k reklamaci. Snažíme se však tyto produkty řádně balit tak, aby k této skutečnosti nedošlo a aby nebyly poškozeny okolní položky v balíku. V případě poškození okolních položek v balíku postupujte stejně jak je uvedeno výše.
Reklamační formulář najdete jako přílohu ve formátu pdf v emailu potvrzující odeslání Vaší objednávky.
Způsoby platby
V rámci ČR platíte v CZK a v rámci Slovenska v měně EUR.
Platbu můžete uskutečnit:
- Bankovním převodem v CZK na číslo účtu, vedeném u FIO banky a.s.: 2701783035/2010, IBAN: CZ30 2010 0000 0027 0178 3035, BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX
- Bankovním převodem v EUR na číslo účtu, vedeném u FIO banky a.s.: 2202038356 / 2010, IBAN: CZ30 2010 0000 0022 0203 8356, BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX
V případě, že si zvolíte platbu bankovním převodem, může tento převod trvat i 2 pracovní dny. Vaši zásilku odešleme až po připsání platby na náš účet. - Online platební kartou v CZK, EUR- zaplatíte kartou přes platební bránu Comgate nebo uskutečníte rychlý online bankovní převod prostřednictvím bankovních tlačítek - vysvětlení viz. odkazy níže:
Uvedení informací o platebních metodách - platby kartou a platebními tlačítky bank se základním vysvětlením průběhu platby:
https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou
https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody
https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana
kontaktní údaje na společnost Comgate, pro případné reklamace nebo dotazy k platbám:
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267
V obou případech se může stát, že nebude Vaše platba dokončena - např. z nedostatku finančních prostředků na účtě, překročení denního limitu, atd. V tomto případě nás prosím neprodleně kontaktujte na náš email: info@greekproduct.cz
Jinak Vám zašleme email s upozorněním na neuhrazení objednávky znovu s podklady k provedení platby.
Pokud Vaše platba za objednávku nebude uskutečněna do 5 kalendářních dnů od data vytvoření Vaší objednávky, vyhrazujeme si právo Vaši objednávku stornovat, aniž byste na to byli upozorněni!