Doprava a platba

Ako u nás nakúpiť?

  • vyberte si produkty, zadajte počet kusov a vložte ich do košíka
  • po pridaní produktov do košíka, môžete ďalej pokračovať v nákupe alebo prejdete na odoslanie objednávky
  • vyberte si spôsob dopravy a platby
  • vyplňte Vaše osobné a doručovacie údaje
  • odošlete objednávku, budete presmerovaní na Vami zvolenú platbu

Doprava

Naše produkty zasielame prostredníctvom Zásielkovne alebo spoločnosti PPL na celé územie ČR a Slovenska.

Vybrať si môžete v oboch prípadoch doručenie na výdajné miesto alebo doručenie na adresu až k Vám domov. Pri objednávke uvádzajte prosím vždy Vašu emailovú adresu a telefónne číslo, aby Vás dopravca zastihol v správnom čase na správnom mieste.

Cena za dopravu

Česká republika

           Zásielkovňa - balíky do 15 kg - doručenie na výdajné miesto Z-point / Z-box          77,-

                              Zásielkovňa - balíky do 15 kg - doručenie na adresu domov                                   77,-

           PPL - balíky do 25 kg - doručenie na výdajné miesto Parcel Shop / Parcel box    77,-

                              PPL - balíky do 25 kg - doručenie na adresu domov                                              77,-

Slovensko

            Zásielkovňa - balíky do 15 kg - doručenie na výdajné miesto Z-point / Z-box          7 €

                               Zásielkovňa - balíky do 15 kg - doručenie na adresu domov                                   7 €

            PPL - balíky do 25 kg - doručenie na výdajné miesto Parcel Shop / Parcel box    7 €

                               PPL - balíky do 25 kg - doručenie na adresu domov                                             7 €

V prípade, že si budete chcieť objednať tovar nad 25 kg – napr. 5x olivový olej v 5 l balení, je potrebné urobiť 2 objednávky = 2 balíky. Nám sa to bude lepšie baliť a pre Vás sa znižuje riziko poškodenia príliš ťažkej zásielky.

Poškodenie zásielky

!Ak Vám príde poškodená zásielka, prosíme v každom prípade si zásielku vyfoťte!

V prípade viditeľného poškodenia zásielky - rozbité sklo, vyliaty obsah olivového oleja, marmelád či omáčok a poškodenia okolitých produktov v balíku - oznámte túto skutočnosť rovno dopravcovi,celú zásielku ODFOŤTE a kontaktujte nás prostredníctvom reklamačného formulára na náš email: info@greekproduct.cz spolu s číslom Vašej objednávky. Dohovoríme sa na ďalšom postupe - vrátíme Vám peniaze za poškoděné produkty.

U produktov ako sú napr. olivy v náleve v balení 1 kg sa môže stať, že dôjde pri preprave k drobnému úniku nálevu, čo nie je na závadu produktu ani riadny dôvod na reklamáciu. Snažíme sa však tieto produkty riadne baliť tak, aby k tejto skutočnosti nedošlo a aby neboli poškodené okolité položky v balíku. V prípade poškodenia okolitých položiek v balíku postupujte rovnako ako je uvedené vyššie.

Reklamačný formulár nájdete ako prílohu vo formáte pdf v emaile potvrdzujúcom odoslanie Vašej objednávky.

Spôsoby platby

V rámci ČR platíte v CZK a v rámci Slovenska v mene EUR.

Platbu môžete uskutočniť:

  • Bankovým prevodom v CZK na číslo účtu, vedenom vo FIO banke a.s.: 2701783035/2010, IBAN: CZ30 2010 0000 0027 0178 3035, BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX
  • Bankovým prevodom v EUR na číslo účtu, vedenom vo FIO banke a.s.: 2202038356 / 2010, IBAN: CZ30 2010 0000 0022 0203 8356, BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX

    V prípade, že si zvolíte platbu bankovým prevodom, môže tento prevod trvať aj 2 pracovné dni. Vašu zásielku odošleme až po pripísaní platby na náš účet.

  • Online platobnou kartou v CZK, EUR - zaplatíte kartou cez platobnú bránu Comgate alebo uskutočníte rýchly online bankový prevod prostredníctvom bankových tlačidiel - vysvetlenie viď. odkazy nižšie

                                                     

    Uvedenie informácií o platobných metódach - platby kartou a platobnými tlačidlami bánk so základným vysvetlením priebehu platby:

    https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou
    https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody

    https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana

    kontaktné údaje na spoločnosť Comgate, pre prípadné reklamácie alebo otázky k platbám:

    Comgate, a.s.
    Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
    E-mail: platby-podpora@comgate.cz
    Tel: +420 228 224 267

    V oboch prípadoch sa môže stať, že nebude Vaša platba dokončená - napr. z nedostatku finančných prostriedkov na účte, prekročení denného limitu, atď. V tomto prípade nás prosím bezodkladne kontaktujte na náš email: info@greekproduct.cz

    Inak Vám zašleme email s upozornením na neuhradenie objednávky znova s ​​podkladmi na vykonanie platby.

Pokiaľ Vaša platba za objednávku nebude uskutočnená do 5 kalendárnych dní od dátumu vytvorenia Vašej objednávky, vyhradzujeme si právo Vašu objednávku stornovať bez toho, aby ste na to boli upozornení!